Als partijen bij een geschil zich gezamenlijk melden voor mediation, wordt meestal binnen twee weken een gezamenlijke afspraak met de mediator gepland. Daarin wordt uitgelegd wat partijen van mediation kunnen verwachten en wordt een bemiddelingsovereenkomst ondertekend Kijk hier voor een voorbeeld bemiddelingsovereenkomst. Vervolgens vinden één of meer gesprekken plaats waarin geprobeerd wordt een oplossing te vinden. Als een oplossing wordt gevonden worden de afspraken door de mediator schriftelijk vastgelegd en indien nodig, door de rechter bekrachtigd.